旅游业抗疫，2月29日前全球酒店全部可免费退订

　　国内线上旅行社抗疫持续给力。广州日报全媒体记者查询携程APP首页内的“最新境外国家入境政策”显示，目前对中国公民及(或)14天内到过中国的其他国家居民采取入境限制、签证收紧等“特殊”政策的国家和地区已增至约80个，其中不乏美国、澳大利亚、日本等国人出行热门目的地。

　　与此同时，多家航空公司，尤其是国际航司取消了往返中国航班。据携程统计信息显示，仅1月25日—2月1日，国际航班取消数已超过7500班，未来几天内还将持续增长。仅2月2日当天，南航便取消了49.87%的国际航班及64.07%的国内航班，东航国际航班取消占比37.71%，国内航班取消50.83%。

　　记者巡城查询获悉，受此影响，携程此前已按文旅部要求紧急叫停1月27日后的组团游，并对之前预定出发日期在1月27日至2月29日之间的旅游团进行退订保障，但仍有极少量1月27日前出发的旅游团尚在境外，等待回国。携程旅游相关负责人介绍，目前，携程当地领队与“携程全球旅行SOS平台”已随时待命，为滞留旅客提供帮助。

　　据介绍，由航变造成的退票，航空公司一般是可以对原票无损退订的。

　　另外，2月3日凌晨，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日(含)之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。这也是目前旅游业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策。飞猪副总裁黄宇舟表示，升级免费退订保障的时间和范围，旨在保障新冠肺炎疫情下消费者的基本权益，作为行业领头企业，大事面前应有担当，坚持“客户第一”，主动面对风险。

　　广州日报全媒体文字记者 全杰 通讯员 余映仪、李小圆广州日报全媒体图片记者 全杰 通讯员 余映仪、李小圆广州日报全媒体编辑 苏琬茜